Anker Referenzbeispiel - iLOQ & GuestCompass

Anker - Mit Herz für den Studenten, seit 1975

Die Anker-Stiftung (Anker STI) bezweckt den Besitz und Betrieb von Wohnheimen für Auszubildende und Schüler*innen an Berufsschulen und Studierende an Hochschulen und Universitäten. Die Stiftung ist auch in der Hotellerie und in anderen Bereichen tätig, die darauf abzielen, den in der Einleitung erwähnten Betrieb finanziell zu sichern. Anker verwaltet ein Hotel, eine Jugendherberge, ein Apartmenthaus, ein Etagenbettenkonzept, Geschäftsräume und 1800 Studierendenwohnungen an 6 Standorten im Stadtzentrum von Oslo, Norwegen. 

Das Unternehmen, mit dem wir wegen unserer Mülltonnen in Kontakt standen, erzählte uns von iLOQ. Als wir mit dem iLOQ-Mitarbeiter (Per Friestad) sprachen, waren wir sehr beeindruckt davon, dass iLOQ keine Batterien benötigt. Als wir unser Potential für Studentenwohnheime besprachen, empfahl uns Per, GuestCompass zusammen mit iLOQ zu verwenden, um eine gute Benutzer*innenerfahrung zu gewährleisten. 

Wie Sie sich vorstellen können, wirkt sich ein Wechsel des Schließsystems auf viele Bereiche unserer Organisation aus. Vor allem, wenn man von physischen Schlüsseln, Anhängern oder Token auf eine mobile Schlüssellösung umsteigt.

Früher wurden Entscheidungen über das Schließsystem von den Abteilungen Finanzen, Instandhaltung und Hausverwaltung getroffen. Interessanterweise ergibt sich bei der Umstellung auf mobile Schlüssel eine breitere Perspektive, und der Betrieb wird ebenfalls wichtig.

Wir haben eine Reise nach Amsterdam mit allen Abteilungen zusammen unternommen, um ein Beispiel für diese Veränderung in Aktion zu sehen. Das hat wirklich geholfen, alle mit ins Boot zu holen. Obwohl iLOQ und GuestCompass diesen Service schon seit Jahren anbieten, war das alles neu für uns. Zu den Beispielen, die wir sahen, gehörten Gebäude, die 300 Jahre alt, 50 Jahre alt und erst 3 Monate alt waren und alle mit iLOQ ausgestattet waren. Dies half uns, unser Wartungsteam und unsere Hausverwaltung davon zu überzeugen, dass dies eine solide Lösung sei.

Wir kamen auch mit einigen Studierenden ins Gespräch, die wir auf den Fluren trafen, und sie schienen zufrieden zu sein. Sie brachten zum Ausdruck, dass alles reibungslos funktionierte, was dazu beitrug, die Wohnungsverwaltung davon zu überzeugen, dass die Lösung gut funktionierte.

Digitale Schlösser, die keine Batterien benötigen, passten perfekt zu unseren Umweltzielen. Außerdem sprachen die einfache Einrichtung und die minimale Wartung für das Modell iLOQ S50.

Da wir den gesamten Schlüsselverwaltungsprozess rationalisieren wollten, um den Studierenden mehr Selbstständigkeit zu ermöglichen, empfahl Per dringend, iLOQ zusammen mit GuestCompass für unsere Studierendengemeinschaft zu verwenden.

GuestCompass hat sich auf das Zutrittsmanagement für Studierendenwohnheime spezialisiert, was das S50-Angebot erheblich erweitert. Ihre Lösung beinhaltet einzigartige Funktionen wie zimmerbasierte Zugangsberechtigungen, gemeinsame Nutzung von Schlüsseln mit Nachbarn und spezifische Nutzungsrichtlinien, die auf verschiedene mit iLOQ kompatible Telefontypen zugeschnitten sind.

Was GuestCompass von anderen Türschlüssel-Apps unterscheidet, ist seine vollständige Anpassung an unseren Stil, unser Design und unsere Marke. Noch wichtiger ist, dass sie mehr als nur ein Türschlüssel ist; die GuestCompass-App dient neben der Schlüsselfunktion auch als umfassende Kommunikationsplattform. 

Wenn man mit Kolleg*innen über den mobilen Zugang spricht, kommen zunächst die gleichen skeptischen Gedanken auf:

"Was ist, wenn der Akku leer ist oder wenn man das Telefon verlegt? Ist es sicher? Was ist mit der Nutzung persönlicher Daten?"

Dann kommen Überlegungen zu rechtlichen Aspekten ins Spiel und natürlich die Frage, wie die Schüler*innen darauf reagieren werden.

Da wir jedoch den zunehmenden mobilen Trend erkannt haben (sogar die Bezahlung der Miete und der Wäsche wird inzwischen über eine App abgewickelt), sehen wir diese Kommentare in erster Linie als Herausforderungen, die wir angehen müssen, um Fortschritte zu erzielen.

Sowohl die Software- als auch die Hardware-Komponenten haben unsere Erwartungen definitiv erfüllt. Die kalten Winter in Oslo stellten unser bisheriges Schließsystem vor große Herausforderungen, so dass wir uns entschlossen haben, iLOQ in diesem Winter auf weitere 200 Wohnungen auszuweiten.

Darüber hinaus gibt es einige bemerkenswerte zusätzliche Vorteile. Früher hatten wir hohe Kosten für SMS-Nachrichten. Diese Kosten sind drastisch gesunken, seit wir unsere App und Push-Nachrichten verwenden. Wir bieten auch die Vermietung von Fahrradstellplätzen auf Anfrage an, und jetzt, da alles digital ist, ist es unglaublich einfach, einen digitalen Schlüssel für die Nutzer*innen hinzuzufügen.

Außerdem haben wir die Nutzung der App auf unser gesamtes Zielpublikum ausgeweitet, nicht nur auf die 700 Studierenden mit mobilen Schlüsseln. In der Vergangenheit haben wir uns auf ein Kundendienstportal mit E-Mails und Chat verlassen, aber die App erweist sich als viel praktischer und effizienter.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unsere Reise mit iLOQ und GuestCompass ein erfolgreicher Einsatz von Technologie ist, der ein nahtloses Wohnerlebnis für unsere Studierenden in Oslo gewährleistet.